Salesforce Marketing Cloud 中的交互工作室

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Salesforce领先的实时个性化和交互管理解决方案是使用Interaction Studio实现的。借助 Interaction Studio，您的品牌可以以相关且个性化的方式传递给客户。此工具有助于识别客户在您的网站上寻找或感兴趣的确切产品。

交互工作室有助于可视化、管理和跟踪不同渠道的客户体验。利用此平台，公司可以在整个客户旅程中实时提供最相关的个性化用户体验，包括客户与潜在客户互动的关键时刻，以及跨网络、社交、移动等渠道。

交互工作室如何工作
一旦我们进入交互工作室，就会出现一个仪表板。

报告-包含许多基于活动和访问的报告

渠道和活动- 在这里我们可以看到渠道或活动，如电子邮件、网站等。我们可以选择特定的渠道或活动来查看其统计数据。

受众——在这里我们看到指定的受众和定义的细分市场。

目录——在这里我们可以看到特定用户的目录、促销和调查。

机器学习——在这里，我们可以创建先进的机器学习算法来跟踪客户的行为，评估哪些行为具有最高参与可能性，并最终在爱因斯坦个性化配方和爱因斯坦个性化决策的帮助下为特定渠道提供实时建议。

互动工作室概念
细分
根据标准，我们定义一组实时更 奥地利数字数据 新的账户或个人；它们被称为细分。用户细分是一组访问我们网站的个人。他们属于组织或公司。然后，它们被称为帐户细分。

活动
一旦确定用户并将其细分为受众，下一步就是借助广告活动来定位他们。在 Interaction Studio 中，广告活动是针对特定渠道的。它可以识别需要个性化的区域或内容。

模板
要创建 Web 个性化活动，需要使用可重复使用的框架，即模板。它定义了活动可以呈现的内容以及驱动器创建者可以配置的内容。

爱因斯坦食谱
一旦通过活动识别并定位用户，我们就可以使用 Einstein Recipes 中的 AI 功能来改善客户体验。Einstein Recipes 有助于根据访问网站的每个人以及他们的兴趣和意图实时提供建议。