至于克利夫顿，他强调：“虽然这些好处扰乱并改变了行业，但随着人工智能的发展，我们实际上正在经历一个更高的水平。生成式人工智能（GenAI）代表了数字化转型的巨大进步，为世界各地的企业和消费者提供了巨大的机遇”，GenAI的发展标志着数字化转型的巨大进步，为全球企业和消费者带来了许多机会”。
因此，为了在联络中心充分利用聊天机器人人工智能，企业需要使用合适的联络中心解决方案。其中，MITEK的MiCXM联络中心系统被认为是理想的选择。
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聊天机器人市场的未来
根据 Statista 2023 年 1 月的一份报告，预计到 2025 年，聊天机器人市场将达到约 12.5 亿美元，与 2016 年 1.908 亿美元的市场规模相比增长强劲。
可见，利用AI解决方案不断开发Gen AI和聊天技术，不仅提高了客户满意度，还帮助企业优化了运营流程。
人工智能技术的进步给聊天机器人带来了巨大的改进，使其成为客户互动的强大工具。
自然语言理解、不确定查询处理和多语言支持是帮助企业增强客户体验和优化工作流程的重要因素。
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