Социальные сети отлично подходят для исследований и обучения. Хотите узнать, что думают ваши клиенты и потенциальные клиенты? Конечно, опросы и фокус-группы все еще имеют свое место, но вы можете многому научиться из того, что говорят в кругах социальных сетей. По крайней мере, вы сможете составить более умные, обоснованные вопросы для своего опроса.
Ваш конкурент недавно выпу Список телефонных номеров WhatsApp во Франции стил новый продукт? Круто. Их пресс-релиз и, возможно, рекламная статья в отраслевом пабе, где они рекламируются, больше не являются единственными источниками информации о нем. Теперь вы можете легко узнать, что говорят другие люди. Реальные люди. Клиенты, потенциальные клиенты, лидеры мнений, люди, которые имеют определенный опыт в продукте, но не являются частью компании или не получают от нее зарплату.
Хотите узнать, как выполнить определенную задачу или процесс? Социальные сети могут не только подвести вас к ответу, но и дать вам знать, какой альтернативный ответ, вероятно, лучше всего, исходя из уровня социального влияния автора.
Социальные сети делают маркетинг более увлекательным. Диалог более приятен и интересен, чем монолог. Конечно, социальные сети делают маркетинг немного более запутанным (потому что маркетологи и специалисты по связям с общественностью больше не контролируют сообщения) и более сложным (контент лидерства мысли писать сложнее, чем продающий текст), но участие в разговорах дает маркетологам прямую связь с потенциальными клиентами, позволяя им создавать сообщения, которые действительно находят отклик у их аудитории. Социальные сети также предоставляют множество методов измерения реакции аудитории в режиме, близком к реальному времени, поэтому маркетологи быстрее узнают, что работает, а что нет. Вы не сможете получить это из печатной рекламы.
