На всей набережной Золотых Песков расположено бесчисленное множество магазинов, рынков и услуг. Прогуливаясь там каждый день и библиотека телефонных номеров иордании останавливаясь тут и там, я заметил ужасные методы, которые используют болгары для продвижения своих предложений. В этом не было бы ничего удивительного, если бы не тот факт, что подобная практика также используется во многих магазинах и компаниях. Прочтите, какие методы вы НЕ будете использовать для привлечения клиентов.
1) Не будьте настойчивы и ни к чему не принуждайте.
Блокирование прохода, прессование листовок, громко крики об акциях (рестораны, клубы, сувенирные магазины) – это происходило каждые 2 минуты, когда мы шли по 400-метровому участку с магазинами. Через несколько часов нам очень надоело.
Что еще хуже, возвращаясь тем же путем в отель, мы столкнулись с теми же продавцами, которые не помнили, что уже обращались к нам. Когда мы сказали, что нам это не интересно, они побежали за нами и кричали, чтобы мы пришли позже или завтра – это звучало довольно жалко и непрофессионально. Это нас сильно обескуражило, и после этого мы больше никогда не заходили в это помещение.
Другое дело, когда один из продавцов вел себя совершенно иначе, чем остальные. Ну, с улыбкой на лице и танцевальным шагом он подошел к одному из прохожих, представился, спросил, как его зовут и откуда он, голоден ли он и что бы ему хотелось съесть. Несмотря на то, что прохожий не был голоден и искал только туристическую информацию, он получил исчерпывающую информацию о месте, которое искал.
Продавец представил себя человеком, готовым помочь и хорошо информированным. Он не пытался навязать продажу, а искал возможность установить приятный контакт с прохожим. Хоть нам и не удалось убедить его предложить в этот раз, я уверен, что этот и многие другие туристы запомнили доброту этого господина и рано или поздно, возможно, даже заказали бы у него.
2) Не показывайте непонятное предложение
Меню большинства ресторанов было переведено на несколько языков. Мы с мужем говорим по-английски, поэтому найти тот ужин, который мы хотели, не составило труда. Однако мы посетили несколько мест, где меню были написаны очень неразборчивым шрифтом, были слишком хаотичны визуально, отсутствовали переводы и, что еще хуже, даже фотографии. Сложное для понимания меню заставило нас покинуть ресторан и поискать другое место с более понятным предложением.
Если вы управляете рестораном или кафе, обязательно публикуйте фотографии, чтобы можно было увидеть, как выглядит каждое лакомство. Также помните, что вкусные и привлекательные фотографии с гораздо большей вероятностью убедят покупателя сделать заказ, чем те, на которых изображено пролитое и наполовину съеденное блюдо на тарелке.
3) Не предлагайте предложение, если вы его плохо знаете.
Когда мы заходили в сувенирные магазины, нам оставалось только с любопытством смотреть на бантик и продавец тут же брал его в руку, чтобы сделать презент, хотя мы ничего не просили и вообще не хотели его покупать. .
К сожалению, оказалось, что он сам не умеет ею пользоваться, и стрела попала в коробку с игрушками, стоящую на полке... Продавца избили, и мы со смехом вышли из магазина.
4) Не пытайтесь продавать, пока не узнаете, чего на самом деле хочет клиент.
Продавец луков не удосужился выяснить, что на самом деле мы ищем сувенирные кружки с изображением Болгарии... Если бы он нам в этом помог, мы могли бы совершить покупку именно у него.
Быть продавцом – значит уметь распознавать реальные потребности клиента и не принуждать его к чему-либо.
5) Не приходите к клиентам, если у вас плохое настроение или вы устали.
Улыбнись, улыбнись, улыбнись! Огромное значение имеет имидж продающего человека. Уставший, потный и небритый парень с недовольным лицом не радует, а даже отталкивает. А кто-то, кто обращается к нам с энтузиазмом, приятный, готовый помочь и обладающий хорошим чувством юмора? – Выбор очевиден
