优质的客户服务和支持对于企业的成功至关重要,因为它直接影响客户的满意度和忠诚度。聘请远程拉丁美洲 (LatAm) 人才担任客户支持职位可以带来新视角和独特技能,从而增强您的客户支持团队。
远程拉美人才可能更具适应性,能够在不同时间工作,这对于希望在其所在地正常工作时间以外提供客户支持的公司来说是一个很大的优势。他们还能提供双语客户服务,这是许多客户所看重的。
此外,他们通常具有很强的沟通和人际交往能力以及客户至上的心态,这对于客 使用我们的电话号码列表扩展您的网络 户支持角色至关重要,有助于改善整体客户体验。
您可以通过雇用拉美远程工作者来填补一些客户支持职位,平均工资包括:
客户运营助理
客户运营助理负责管理公司客户支持团队的日常运营。他们确保团队提供优质的客户支持,并确保支持流程顺利运行。
拉美地区年薪范围:12,000 美元至 18,000 美元
与美国工资相比,潜在节省:56.73%
客户成功经理
客户成功经理确保客户成功使用公司的产品或服务。他们与客户密切合作,了解客户的需求,并为他们可能面临的任何挑战提供解决方案。
拉美地区年薪范围:30,000 美元至 42,000 美元
与美国工资相比,潜在节省:47.87%
客户支持分析师
客户支持分析师为客户提供技术支持。他们解决问题、提供解决方案并确保客户对公司的产品或服务感到满意。
拉美地区年薪范围:9,600 美元至 30,000 美元
与美国工资相比,潜在节省:71.02%
客户服务代表
客户服务代表或客户支持代表通过电话、电子邮件或实时聊天回复客户查询。他们处理客户查询、解决问题并提供高水平的客户服务。
拉美地区年薪范围:24,000 美元至 42,000 美元
与美国工资相比,潜在节省:29.65%
客户成功主管
客户成功主管领导公司的客户成功团队。他们制定并实施策略来提高客户满意度和保留率,并确保团队提供优质的客户支持。
拉美地区年薪范围:60,000 美元至 90,000 美元
与美国工资相比,潜在节省:30.90%
美国与拉丁美洲客户支持岗位的薪资对比
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2023 年薪酬指南:美国与拉丁美洲。
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对于希望从拉美招聘远程人才的企业来说,薪资指南是一项宝贵的资源。它全面概述了拉美就业市场趋势、生活成本以及拉美远程工作者可以胜任的职位的技能和素质。它为您提供了所需的信息,以确定什么样的薪资对您的拉美远程工作者来说是公平的,同时还能为您节省成本。
通过将近岸外包到拉美地区,企业可以获得多元化且高技能的人才库并节省运营成本。