Как и в случае с «Маркетингом 3.0», Филип Котлер также опубликовал книгу, определяющую этот новый цикл: «Маркетинг 4.0: от традиционного к ресурс телефонных номеров кот-д'ивуара цифровому». Книга, написанная в сотрудничестве с Хермаваном Картаджайей и Иваном Сетиаваном, показывает, что Маркетинг 4.0 является следствием цифровой революции.
По его словам, компании продолжат заниматься традиционным маркетингом, сосредоточенным на телевидении и печатных СМИ, но цифровой маркетинг, представленный социальными сетями, мобильными телефонами и Интернетом, будет все больше расти.
Чтобы оставаться на рынке, компаниям необходимо знать, как смешивать и связывать свой традиционный маркетинг с цифровым маркетингом.
Как применить маркетинг 4.0 в своем бизнесе?
Маркетинг 4.0 привел к тому, что компаниям пришлось работать с концепцией персоны, вымышленного персонажа, который содержит основные поведенческие характеристики людей, которых вы хотите охватить.
Эта информация будет использоваться для создания более эффективной коммуникации, а также для управления созданием контента и рекламных кампаний, увеличивая шансы вашей компании на эмоциональную связь с людьми.
Однако для того, чтобы это произошло, необходимо будет освоить инструменты сегментации аудитории, присутствующие , например, на таких платформах, как Google и Facebook .
Занимайтесь контент-маркетингом
Все более заметное присутствие организаций в цифровой среде придало новые контуры деловому общению. Интернет – это не просто технология, а одна из отличительных черт современного общества, которое стремится к мгновенности наряду с качеством и интерактивностью. И это не останавливается на достигнутом. Создание рабочих процессов, поддерживаемых технологиями, выходящим за пределы организационных границ, даже представляет собой прогресс в коммерческих проектах, который может сделать компанию более гибкой и позволить ей идти в ногу с определенными изменениями.
Учитывая это, компаниям необходимо было создавать новые способы завоевания и удержания своих клиентов, и среди множества доступных инструментов входящий маркетинг, в свою очередь, был лучшим из них.
Inbound — это маркетинговая концепция, направленная на привлечение, конвертацию и удовлетворение клиентов. Маркетинг привлечения, как его еще называют входящим, отходит от традиционной концепции рекламы и обеспечивает связь с целевой аудиторией через основные элементы: контент-маркетинг, SEO, стратегии социальных сетей.
Благодаря Маркетингу 4.0 любой, кто хочет оставаться актуальным для своих клиентов, должен иметь видимость в социальных сетях. Как мы уже говорили, главное не быть в Интернете, а то, как себя в нем разместить, чтобы привлечь внимание общественности и выделиться среди конкурентов.
Однако входящий маркетинг — это способ привлечь вашу целевую аудиторию посредством создания релевантного и ценного контента, привлечения, вовлечения и создания ценности для людей, чтобы создать положительное восприятие вашего бренда и, таким образом, увеличить объем бизнеса.
Компании, которые уже используют Маркетинг 4.0
Есть несколько компаний, которые уже адаптировались к Маркетингу 4.0 и используют его в своем бизнесе. Вот несколько примеров, которые могут вас вдохновить:
Уолмарт
Walmart предлагает функции своего мобильного приложения в рамках омниканальной логики. Покупатель может составить список онлайн и просто забрать его в магазине, либо приложение может показать, где найти нужный товар на полках.
Амазонка
Amazon открыла свой «супермаркет будущего» Amazon Go, где нет ни обслуживающего персонала, ни необходимости передавать покупки на кассу.
Покупатели могут убрать товар с полки, и приложение Amazon автоматически добавит его в список покупок. С этой целью была установлена система (множества) камер и QR-кодов, сигнализирующая, когда товар снимается с полки.
На выходе покупатель проходит через датчики, и счет списывается с его кредитной карты. Все автоматически.
