2025 年人工智能客户服务的 9 种最佳对讲替代方案

[chandon55]

没有快速有效的客户服务，任何企业都无法取得成功。而且，如果您正在寻找客户支持软件，您迟早会遇到 Intercom。

这是有原因的。 Intercom 是领先的客户服务平台之一，部分归功于其基本和高级功能，其中许多功能现在由人工智能提供支持。但这并不全是肉汁，因为用户经常抱怨 Intercom 陡峭的学习曲线和昂贵的价格，更不用说复杂的定价等级了。

如果您开始寻找对讲机的替代品，我们有个好消息：只要您知道在哪里寻找，就有很多选择可以增强您的客户支持工作。我们将帮助您开始使用此最佳对讲机替代品列表。它们每个都有自己的优势，并且都将帮助您创造有影响力的客户体验，推动您的业务增长。

您应该在对讲机之外的客户支持替代方案中寻找什么？
让我们首先澄清一下：就对讲机的最佳替代方案而言，不存在一刀切的解决方案。相比之下，Intercom 有多种替代方案，所有这些方案都有自己独特的优势和 客户管理 功能。

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尽管如此，最好的对讲机替代品往往具有一些共同的功能：

易于使用：所有提供卓越客户服务的工具都必须易于使用，以便您的支 西撒哈拉企业电子邮件列表 持团队成员能够将所有注意力集中在优化客户交互上。
全面的客户跟踪：您跟踪客户的能力越好，您的客户支持团队在处理每张票证和服务请求时就会获得越多的信息
内部通讯选项：团队沟通是优质客户服务的基本要求；您的客户支持代理协作越容易越好
任何客户服务平台都必须使其团队能够更轻松地跟踪客户支持票证，以便可靠、及时地解决客户评论事件*与社交网络集成：从社交媒体跟踪工具到扩展到社交媒体消息的票务系统，现代客户服务软件必须考虑渠道
人工智能功能：从实时聊天到票务路由，对讲机的任何替代方案都应该帮助支持从小型企业到大型团队的代理，通过人工智能简化他们的工作
2024 年最常用的 9 种对讲机替代方案
对讲机可能太贵，或者太难学，或者您可能只是想保留选择余地。从实时聊天软件到销售和营销自动化，请使用此列表开始搜索适合您的具体情况和业务需求的最佳对讲机替代方案。