这不会改变他们的日常体验

[Reddi2]

因此， 您是否见过任何客户以非常好的方式使用客户数据平台？因为对我来说，我在中小企业市场中并没有真正遇到过很多这样的平台。 Spotler，我们的主要平台是 CRM，它连接到相当多不同的平台。因此，从本质上讲，它有点像 CDP，因为它是我们数据的中央存储库，我们可以在其中做出一些决策，但它不会引入 ERP，而 CDP 可能会引入 ERP。我们将营销自动化软件放入其中，销售人员使用它。因此，我们在销售、营销和客户支持方面做得很好。 但我们没有实时聊天信息，也没有月收入。那么，有没有我们的听众可以查看并注册他们的产品的客户示例，也许是为了获得超级个性化的体验或类似的东西？ 你知道，我并没有考虑过这个问题。


但你知道，如果你看看我们的网站，在 cdpinstitute.org 上，我们有 或 个特定供应商、特定客户使用 CDP 的案例。 如今，大多数大型零售商实际上都会使用它，但从用户的角度来看，这些东西并没有贴上标签，上面写着“这些 厄瓜多尔 whatsapp 数据来自 CDP”。如果有标签，对 CDP 供应商来说会很好，但客户可能不会在意。 如果你看一下案例历史，就会发现很少有非常具体的事情是经典的 CDP 案例历史。其中一个是我刚才提到的，即让呼叫中心代理访问所有客户数据，这样他们就可以在屏幕上看到他们以前看不到的东西。


这样就可以更全面地了解客户的情况，这将立即转化为更好的服务。好的，这是一个经典的 CDP 用例。 另一个经典的 CDP 用例是获取您的再营销受众并更快地更新它们。我们都被那双著名的红鞋追着跑，它们在互联网上追着我们，因为我们当时在看红鞋或任何你看的鞋子，那是你和任何人之间的事。 但 CDP 会做的是，如果你去买那双鞋，这笔购买可能需要两三天的时间才能通过系统到达为你提供电子邮件再营销或社交媒体再营销的系统。而与此同时，你会收到那些广告，对吧？所以 CDP 可以在几分钟内完成这项工作。因此它可以在几分钟内更新该列表，这样当你购买时，你就不会再收到已经购买的产品的广告，这是一个非常经典的 CDP 用例。