如何使用CRM更好地销售？

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如何使用 CRM 更好地销售
什么是客户关系管理？它是一个客户关系管理工具，也是一个数据库，具有提高潜在客户、客户忠诚度和改善客户服务的功能。

良好使用的 CRM 可以：
1-增加营业额，降低成本；
2-优化员工效率；
3-对客户有更好的了解。

如何使用 CRM 提高营业额并降低成本？

CRM 可以让您提高效率并降低成本的原因有很多。我们先来说最重要的一点，那就是联系基础。斯里兰卡数字数据 客户联系基础是独特且集中的。这使得可以通过输入所有联系人及其所有来源和特征（活跃、休眠客户等）的单个数据库来合理化公司联系人的管理。

CRM的有效性可以通过公司数据库中联系人数量的增加来衡量。而且，新联系人产生的收入与上一年的联系人数量相比。这也可以通过“休眠”顾客数量的减少和平均购物篮的增加来衡量。更有效地利用客户群是可能的。为此，您可以建立潜在客户和忠诚度链（自动安排电子邮件、电话、信件等并使用自动回复器发送）。

如何计算营业额的增加和成本的减少？

可以计算投资回报率。为此，您可以比较例如实施 CRM 之前和之后执行的操作。



CRM的7大优势


1-降低获客成本
事实上，可以根据每个营销活动的投资回报来分析每个客户的获取成本，从而可以选择您的商业活动，以便更好地利用营销预算。

2- 每位客户的营业额增加
对公司拥有的产品和竞争对手消耗的产品进行分析和识别，可以通过在日期键（竞争对手维护合同结束）上设置提醒来实施增加客户消耗的产品数量和价值的政策，通过对竞争要约（收购要约等）的专门论证。因此，很容易为现有客户提供新的有针对性的服务。

CRM 可以通过更好地监控客户账户以及新技术的集成来提供新服务。

3- CRM 可以优化员工的工作和效率
通过自动化销售流程和构建活动，可以比较一年与下一年员工绩效的增加和减少，并能够在必要时采取行动纠正这种情况。

CRM 使查找信息变得更加容易：能够在一个位置查找链接到给定联系人的所有电子邮件、电话和文档，可以为销售代表和技术服务人员节省大量时间。这种收益可以通过员工查找信息所损失的时间来衡量。

4-流程优化
CRM 解决方案的好处在于，它可以分析公司现有的流程，以便分析和简化它们。例如，为了简化文档验证，现在可以在不浪费时间和以电子方式传输文件的情况下完成。 CRM 还可以简化决策和表单的使用，并消除当今不再相关的程序。这将有助于公司获得敏捷性。

5- 借助 CRM，可以更有效地管理行动。
CRM 可以更准确地分析员工和销售人员的行为并获得有关他们活动的具体信息。然后，通过对特定客户群的访问和拜访目标，或者通过在与销售代表的会议中确定用于寻找潜在客户的最短时间，可以更轻松地直接影响他们的行动。

6- 减少行政任务
CRM 将通过工作自动化减少管理任务，例如活动报告的生成、新闻通讯自动取消订阅的管理、销售预测的计算、提醒和警报的实施。

7- 减少错误和输入时间
信息只需由一个人输入一次，公司的整个结构（销售人员、营销部门、技术部门等）就可以从中受益。此外，数据（姓名、电子邮件等）的直接集成。允许您通过避免手动输入来节省数据输入时间。

CRM 使员工不再忘记信息（提醒、跟进等），从而为员工提供更好的响应能力，例如，这允许销售代表在客户做出决定时在正确的时间采取行动。