“需要是发明之母。”
在 COVID-19 时代，这一点从未如此真实。零售 奥地利电话号码资源 商要想在疫情中生存下来，就需要更高水平的创造力和实验，并适应新技术。这在传统零售业尤其如此，因为面对面的互动是不允许的，正如 Blake Morgan 在《福布斯》上发表的一篇文章《暗店是后疫情时代零售业的未来》中所强调的那样。
零售商该怎么做？在另一篇题为“零售商转向虚拟个人购物预约”的文章中，Erin Dollar 介绍了陶瓷、珠宝和织物艺术家与客户进行虚拟预约的故事。不仅是精品艺术家，像Lululemon这样的大品牌也接受了这样一种理念：利用技术，客户无需踏入商店，就可以与“数字教育者”一起提供高接触服务体验。
这不是一种在疫情成为记忆之前的“应付”策略，而是在这些前所未有的时期所需要的答案，也是我们可以预期将继续从大大小小的零售商那里看到的趋势。
iovox 是即时对话和通信解决方案的赋能者，也是潜在客户购物历程分析的提供商。如何做到的？
iovox 使沟通成为可能，并使这些沟通数据对企业有用且有价值。对于希望将网站访问者转变为买家的零售商，iovox 提供了两种易于实施的新解决方案，通过消除沟通障碍，使访问者能够从“兴趣”转变为“行动”。不仅沟通障碍得到改善，而且您还可以深入了解访问者有兴趣购买的产品或服务。
第一个可以让您的网站脱颖而出的 iovox 服务是iovox WebCallBack。iovox WebCallBack 服务使公司能够与浏览其网站的访问者建立即时电话联系。这项 iovox 技术最近由欧洲排名第一的云提供商OVHcloud实施。您可以在此处阅读案例研究。对于部署了 iovox 这项技术的公司来说，WebCallBack 的实施使电话潜在客户生成率提高了 20-35%。
OVHcloud WebCallBack
WebCallBack 易于部署，只需要引入 JavaScript 代码片段和一些基本的设计和可用性计划设置即可在您的网站上显示 WebCallBack 功能。
OVHcloud WebCallBack 实现
iovox 的第二个解决方案称为 iovox WebConnect，它使用WebRTC 技术实现实时对话。“RTC”代表实时通信，当与 iovox 呼叫跟踪和分析解决方案一起部署时，它是一种强大的新方法，可让零售商（或任何企业）增加与访问您网站的潜在买家互动的机会。只需插入 JavaScript 代码段，iovox WebConnect 即可让浏览您网站的访问者与您的公司发起即时通信。
当访问者在您的网站上发起呼叫时，该呼叫可以被路由到：
您指定的电话号码
呼叫中心和 VOIP 提供商常用的 SIP（会话发起协议）连接
安装了 iovox WebConnect 软件的 PC、平板电脑或手机
如果您运营呼叫中心，可以将呼叫直接发送到传统呼叫队列进行处理。如果您是零售商，并且有礼宾员、数字教育者或私人购物者，则可以将呼叫路由到私人购物者的手机、座机、平板电脑或计算机，同时保持私人购物者电话号码的隐私。
iovox WebConnect 的优点在于它很快也将处理视频通话。在零售示例中，如果您的私人购物者使用平板电脑接听电话，他们可以向客户展示正在考虑的商品，并获得高度互动的体验。此外，您将确切地知道网络访问者在拨打电话之前正在查看哪些商品，从而使虚拟私人购物者能够准备好回答有关特定产品的问题。
使用 iovox 进行 Web RTC
对于寻求个性化虚拟购物的零售商，或任何寻求提高网站访客潜在客户生成的公司来说，消除沟通障碍和授权访客采取行动的好处是令人印象深刻的。
iovox WebConnect：
只需简单的 Javascript 代码即可在任何网站上启用
可以通过任何网络浏览器、手机或其他方式发起呼叫
由于使用网络浏览器拨打电话，因此国际电话无需付费
无需新的电话号码，且电话号码不会泄露
功能极其丰富，可实现语音通话、视频通话和文本聊天
完美归因——用户使用服务时会发送有关其所在页面的详细信息
灵活——接电话的人可以在任何地方接听电话
通过丰富的信息共享方式增强客户体验
高度安全
现在，商业活动绝非‘常’，要想在这样的环境下蓬勃发展，就需要以新的方式审视我们与现有和未来客户的互动方式。
如果您想知道这项技术是否适合您的公司，我们很乐意进行演示并向您展示它是多么容易实现。
