同理心地圖：它是什麼以及如何創造它

[liza89]

同理心地圖
因此，同理心地圖是一種根據理想客戶的感受來描繪他們的概況的方法。

因此，試想一下，您了解目標受眾的想法，知道他們想要什麼，並透過這種方式提供最合適的服務、服務或產品。

您可能會發現這有點不可能，但是，在某種程度上，使用一些工具是可以做到的，而心智圖就是其中之一。有了它，您可以根據理想客戶的感受設計他們的個人資料。

什麼是同理心地圖
您肯定聽過同理心，這種感覺描述了當 bc 数据越南 您設身處地為他人著想時理解他人情緒狀態的天賦。這樣，您就可以了解人們為什麼以某種方式行事，從而避免不必要的討論。

因此，現在將這些感受寫在紙上，並將它們分為需求、痛苦和感受等類別，以更容易被形象化的方式。這就是同理心圖的工作原理，因此詳細說明客戶的個性以便理解。

因此，你可以找到最好的繪畫方式，這通常是在黑板、掛圖、電腦或石墨上完成的。重要的是它是這樣劃分的：


如何製作移情圖：
到目前為止，您已經對移情圖是什麼有了更好的了解，但它實際上是如何創建的呢？

首先，理想的情況是，您研究潛在客戶的行為並創建一個角色，即根據真實人物的民族誌構建的虛構角色，具有心理特徵，因此代表具有相似行為的群體。

掌握了這些資訊後，現在是時候轉向同理心地圖了。

1.你看到了什麼？
第一個象限討論您的角色收到的視覺刺激。看看一些可以幫助您回答的問題：

– 你的角色所生活的世界是什麼樣的？

– 你的日常生活中有什麼常見的事情？

– 你的朋友是什麼樣的？

2. 你聽到什麼？
在第二象限中，除了考慮聲音（例如音樂或對話）之外，還要考慮它從各種來源收到的影響。

– 角色最喜歡的品牌是？

– 你的偶像是誰？

– 哪些想法和人會產生影響？

– 您使用哪些通訊產品？

3.你有什麼想法和感受？
在這裡，這些是你的服務或產品在消費者心中喚醒的想法。

– 角色對世界的感覺如何？

– 你的夢想和擔憂是什麼？

4. 她說什麼、做什麼？
這一點涉及從角色決定購買那一刻起對產品或服務的消費。要了解她的言行，請注意您的角色的行為。

– 你的角色通常在談論什麼？

– 你的表現如何？

– 你的嗜好是什麼？

5.你的痛苦是什麼？
這意味著您需要克服疑慮和障礙才能消費您公司提供的產品。

– 你的性格害怕什麼？

– 你的挫敗感是什麼？

– 你的障礙是什麼？