它必须具体且可操作

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其次，要明白，无论是好是坏，反馈都有可能有用，也可能没用。“你做得很好”并不能给你的员工提供他们可以用来改进的信息。同样，“你的电话营销还可以，但要努力提高你的销售量”也没什么帮助。 要使反馈有用或有帮助。例如，“你与客户沟通得很好。我很欣赏你让他们敞开心扉和你交谈的方式。我认为下一步是努力将这些联系转化为转化。以下是一些帮助团队中其他人实现转化的事情。” 除了具体和可操作的之外，提供有用反馈的其他一些技巧包括： 使用示例。

通过提供与客户真正建立联系的具体时刻，可以改进上述反馈。 包括目标。如果反馈是评论的一部分，那么 设定目标也会很有帮助。 进行对话。有效的反馈不能是单方面的。它需要双方都能表达自己的想法和观点的对话。 把重点放 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码列表 在任务或期望上，而不是个人身上。“你是个好员工”，听起来不错。“你是个坏员工”，就不那么好了。更好的方法可能是提到他们做得好或不好的具体任务。例如，“我很欣赏你愿意学习。”或者，“我希望看到你扩展对销售流程的了解。

此外，以下是提供反馈时应注意的几点： 别心怀恶意。 避免发表与工作无关的评论。 除非绝对必要，否则不要使用电子邮件。这是面对面交谈的时间。 不要使用诸如“总是”或“从不”之类的极好形容词。 有效的电话反馈 现在我们已经有了开始的基础，让我们深入了解电话营销反馈和提高团队参与度的具体细节。 如果您使用 Call Logic 之类的软件，那么通话录音就是您的一个绝佳工具。通过通话录音，您可以精确地指出表扬或改进措施的具体时刻。这减轻了您描述情况的压力，因为您和您的员工可以听到它。