Важная статистика использования мобильных телефонов местными предприятиями в 2020–2021 годах .

[seobd6555]

Ваш местный бизнес является частью сообщества. Часто, когда клиент заходит в ваш магазин, вы знаете его имя без необходимости проверять базу данных. Фактически, вы даже можете считать некоторых из своих клиентов друзьями.

Эта близость, внимание к деталям и высокий уровень вовлеченности в обслуживание клиентов вытесняют безличное взаимодействие в крупных магазинах.


Местные компании должны обращать внимание на тенденции, лежащие в основе взаимодействия с клиентами. В эпоху персонализации клиенты не ожидают ничего меньшего.

Например, тенденции поиска малого бизнеса Google Список телемаркетинга Австралии показывают, что клиенты проявляют в 350 раз больше интереса к поиску «локально» и «рядом со мной», чем десять лет назад.

Местный бизнес должен использовать все возможности, чтобы быть «цифровым» ближе к своим клиентам. Другими словами, они должны быть всего в одном клике от звонка.

Вот некоторые важные статистические данные, подчеркивающие роль мобильных телефонов во взаимодействии с клиентами , которыми могут воспользоваться местные компании.

37% американцев говорят, что чаще всего используют свой смартфон для совершения телефонных звонков. – ( ReportLinker )
88% мобильных пользователей, которые выполняют локальный поиск, посещают физический магазин в течение недели. ( Think with Google )
33% всех мобильных поисковых запросов совершаются непосредственно перед посещением магазина. ( Sitecentre )
82% всех мобильных покупателей искали «рядом со мной». ( Uberall )
68% пользователей смартфонов используют функции «получить маршрут» или «нажмите, чтобы позвонить» в локальных мобильных объявлениях. ( Business2Community )